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                        網站公告:
                        本公司榮獲ISO9001質量管理體系認證
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                        常見問題 CHARGES
                        當前位置:首頁 > 常見問題

                        發貨的流程是怎樣的?

                        答:第一,在藝達通網絡中找到離你最近的營業點地址電話 第二,電話咨詢發貨情況,是否上門接貨、接貨費用如何、貨物運費如何計算、保險情況、代收貨款情況、到達部門是藝達通網點還是合作網點。 第三,您可以根據電話咨詢的情況選擇上門接貨或者直接到營業點發貨。發貨時是不需要任何證件的。 


                         怎樣在網上查到詳細的貨物跟蹤信息? 
                        答:請您撥打我司服務熱線進行咨詢,或者網上留言,我司人員都會為您提供滿意的服務。 


                         我的貨物出險了,由誰來向貴司索賠? 
                        答:一般由發貨方索賠,如果在發貨方出示一份證明聲明此票貨物出險的相關索賠事宜全由收貨方處理,附上發貨人公司蓋章簽名,收貨人提拱相關資料即可向我司索賠。 


                         為什么我發的貨物定要全額投保? 
                        答:為了保障客戶貨物的安全,我們都會要求客戶全額投保,因一旦貨物有異常,我們將會根據發生的事實給予全額賠償。 


                         我的貨物出險了,要提拱什么資料? 
                        答:提拱資料為在我司發貨貨運單(客戶簽名蓋章)/索賠函/貨物價值證明(包括:出庫單/送貨單/購銷合同/發票),這三種為必不可少的。 


                         為什么我的貨物出險了,要提拱資料? 
                        答:貨物出險了,我司要經過詳細的了解出險情況,及提拱有關資料能有利于客戶的利益,證明在我司發貨及將相關資料轉交給保險公司,保險公司才能根據客戶提拱的資料展開調查給予一個具體處理結果。 

                          
                         如何與我公司建立長期的合作關系?  
                        請與本公司離您的所在地最近的分公司(或分部)聯系,并簽訂貨物運輸合同! 


                         貨物如果丟失、損壞,應如何賠償?  
                        1.貨物如有辦理聲明價值或沒有投保運輸險的,承運人按照實際損失的價值進行賠償。但賠償最高限額為每公斤人 民幣20元。 2.向承運人提出賠償要求時,收貨人或托運人需向我公司提交:藝達通運單原件、索賠申請、貨物價值證明、送貨單、損失清單、簽收單。 3.投保險運輸的貨物,由保險公司按照有關規定賠償。


                         托運音像制品及電腦光碟的注意事項  
                        托運音像制品,托運人必須隨貨出示當地(例如:廣東省文化廳)開出的音像制品運輸傳遞證明和(當地音像城制品)發 貨清單;托運電腦光碟,托運人必須隨貨出示(當地版權局)開出的郵寄證明和節目清單.如一次性托運數量在三千張以上的,托運人必須持該產品的原始版權證明到當地機場公安局備案.


                         收貨方如何提取空運到達貨物?  
                        如果是機場自提,憑正單號及收貨人身份證(如填寫了單位名還須單位證明)在機場提取。如果是合票,憑本公司 的代單號(7位數)及收貨人身份證(如填寫了單位名還須單位證明)在本公司指定點提貨。如果是單獨開單,市內自 提,收貨人憑身份證(如填寫了單位名還須單位證明)及正單號到民航指定的市內點提貨。


                         什么是拉貨,為什么會拉貨?  
                        沒有按預定的航班運出,稱為拉貨,拉貨的原因有很多,主要有天氣惡劣,飛機限載,客滿,郵件多,海鮮多等。


                         如有損壞和丟失,如何辦理索賠手續?  
                        1.如貨物損壞和丟失,收貨人應當場向承運人提出,承運人應當按規定填寫運輸事故簽證并由雙方簽字或蓋章。 2.向承運人提出賠償要求時,收貨人或托運人應當填寫貨物索賠單,并隨附貨運單、運輸事故簽證以及能證明貨物 內容、價格的憑證或其它有效證明。 3.超過法定索賠期限收貨人或托運人未提出賠償要求,視為自動放棄索賠權利。 4.索賠要求一般在目的站處理。 5.承運人對托運人或收貨人提出的索賠要求應當在2個月內處理答復。 6.不屬于受理索賠的承運人接到索賠要求時,應及時將索賠要求轉交有關承運人,并通知索賠人。


                         如何進行空運貨物投保?  
                        應按貨物的實際價值投保。否則萬一貨物丟失或損壞,按照有關保險和索賠規定,托運人將最多只能得到所投保的保險額度(或其比例)的賠償。


                         發空運的貨物包裝上有何要求?  
                        貨物包裝應當能保證貨物在運輸過程中不至損壞、散失、滲漏和污染飛機設備等。 


                         哪些貨物不能發空運?  
                        易燃、易爆、腐蝕、毒害、放射性等物品都不能發空運。對人體、動植物有害的菌種,帶菌培養基等微生物制品等也不能發空運。

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